Il 28 giugno 2025 entra in vigore lo European Accessibility Act – EEA, la normativa europea sull’accessibilità digitale. Si tratta di un passo avanti concreto che l’Europa muove verso un mondo adatto a tutti, con strumenti digitali utilizzabili e adeguati a ognuno. Si apre per le aziende un’opportunità molto importante per estendere la visibilità del proprio brand e raggiungere nuovi potenziali clienti.

Il concetto alla base: l’Accessibilità digitale

La caratteristica dei prodotti digitali di rendere l’informazione disponibile e consultabile a tutti, a prescindere delle capacità fisiche o cognitive del singolo, tramite tecnologie di assistenza o configurazioni adeguate.

Vediamo insieme la normativa più nel dettaglio: chi riguarda, cosa comprende e come implementarla al meglio.

L’Accessibility Act si applica ai settori di:

• • Produttori e rivenditori di hardware e software;
  • Organizzazioni private e pubbliche che forniscono servizi essenziali come trasporti e bancari;
  • Aziende con piattaforme e-commerce.

Entro questi contesti, i soggetti che si devono adeguare alla normativa sono:

• • Imprese pubbliche, per cui gli obblighi sono già in atto;
  • Piccole-Medie Imprese con più di 10 dipendenti;
  • Aziende con fatturato annuo aziendale superiore a 2 milioni di Euro.

Vedendo la natura digitale della normativa, la sua applicazione riguarda i prodotti e servizi di questa natura:

• • dispositivi hardware come computer, cellulari;
  • sistemi operativi informatici generici per i dispositivi hardware;
  • terminali self-service di pagamento e quelli destinati alla fornitura dei servizi disciplinati, come bancomat o casse automatiche;
  • dispositivi informatici interattivi usati per comunicare digitalmente, come telefoni o tablet con cui si può chiamare, messaggiare o navigare su internet;
  • dispositivi informatici interattivi usati per accedere a servizi di media audiovisivi, come Smart-tv e dispositivi di streaming;
  • lettori di libri elettronici (e-reader);
  • siti web e-commerce.

Per i soggetti interessati e per i servizi e prodotti descritti, una metodologia pratica per adattarsi a quanto stabilito è:

1) Effettuare un’analisi di accessibilità con strumenti dedicati che fanno riferimento alle norme indicate sotto.

2) Applicare gli accorgimenti fondamentali di accessibilità, in riferimento alle norme:

• • allegato delle Linee Guida AgID: “Requisiti generali di accessibilità”;
  • standard WCAG 2.1 al livello A (minimo) e AA (medio).

Esempi pratici di implementazione?

• • Fornire testi alternativi per immagini;
  • Aggiungere sottotitoli ai video/audio;
  • Consentire la navigazione solo da tastiera;
  • Garantire un’interfaccia semplice, leggibile e intuitiva

3) Dichiarazione di Accessibilità

Un documento che descrive il livello di accessibilità del prodotto o servizio sia a livello generale che specifico per i contenuti presenti. Questa dichiarazione è da pubblicare con il prodotto o servizio e renderla facilmente individuabile e consultabile.

Se le azioni necessarie all’adeguamento dovessero modificare sostanzialmente il prodotto o servizio oppure se dovessero essere un onere sproporzionato per gli operatori interessati, è necessario redarre una dichiarazione di impossibilità a sostenerne i costi.

Anche per chi non rientra tra i soggetti attualmente inclusi, adeguarsi agli standard di accessibilità può essere una scelta propositiva. Oltre a migliorare l’esperienza dei propri utenti e la reputazione del brand, questi accorgimenti applicati ai siti web hanno un impatto positivo anche sul posizionamento nei motori di ricerca.

Investire nell’accessibilità oggi significa anticipare futuri obblighi normativi e rendere i propri servizi fruibili a un pubblico più ampio e variegato. L’accessibilità è un diritto fondamentale: rendere prodotti e servizi digitali accessibili significa garantire pari opportunità a tutti e contribuire concretamente a una società più inclusiva.

Per consultare le informazioni ufficiali e complete della normativa, visita i seguenti portali: